램리서치코리아 신입 FSE 대상 B2B 고객응대 교육 진행

김종혁 강사는 20일 경기도 용인에 위치한 반도체 장비회사 램리서치코리아에서 신입 FSE를 대상으로 신입 FSE B2B 고객응대 교육을 진행했다. 교육 현장에는 참석자들로 가득 차 있었으며, 반도체 업계의 활발한 분위기가 사옥 전체에 느껴졌다.

FSE는 단순히 장비를 다루는 엔지니어가 아닌 고객사 현장에서 회사를 대표하는 역할을 한다. 교육 참석자들은 이론보다 실제 고객 응대 상황에서의 대처 방법에 대한 관심이 높았으며, 활발한 질문과 사례 토론이 이어졌다. 강사는 20년 전 대만 TSMC 담당 경험에서 비롯된 실무 노하우를 공유했다.

신입 FSE B2B 고객응대 교육은 고객과의 관계 구축을 통해 장비 발주로 이어지는 실무 역량을 강화하는 과정이다.