쿱스켓·쿱카페, 잘파세대 이해와 AI·AX 활용교육 진행

김종혁 강사는 9일 광주 조선대학교 IT융합대학에서 2026 쿱스토어 공동 워크숍 일환으로 '잘파세대 이해와 AI·AX 활용' 특강을 진행했다. 강의 대상은 쿱스켓과 쿱카페를 직접 운영하는 사업 담당자들이었다.

강사는 강의 전 매장 운영으로 바쁜 담당자들에게 세대론과 AI 이야기가 와닿을지 우려했다고 밝혔다. 그러나 잘파세대의 소비 방식과 매장 이용 기대치에 대한 설명 시 참석자들이 공감했으며, AI의 실무 활용 방안 제시 때는 높은 관심을 보였다고 전했다.

강사는 교육을 마친 후 담당자들이 이미 매일 대면하는 20대 고객의 특성을 이해하는 것이 핵심이며, AI는 그러한 이해를 실행으로 옮기는 도구라는 점을 재확인했다고 평가했다.

본 교육은 급변하는 소비 트렌드를 이해하고 디지털 도구를 활용해 고객 경험을 개선하는 데 목적을 두었다.