[강사피플] CS와 리더십으로 조직 성과를 이끄는 이상미 강사

이상미 강사는 고객만족서비스(CS), 리더십 역량, 조직커뮤니케이션, 조직성과관리, 잡크래프팅, 취업면접코칭 등 6개 분야를 주요 강의 영역으로 다루고 있다. 특히 서비스업의 현장 경험을 바탕으로 고객 접점의 실질적 역량 강화와 조직 내 소통 개선에 중점을 두고 강의를 구성한다.

강사의 경력은 서비스 최전선에서 출발했다. 대한항공 객실사무장으로 시작해 이스타항공 객실팀장과 고객서비스 팀장을 거쳤으며, 엘지 유플러스에서는 CS프로젝트 매니저로 활동했다. 이후 일산차병원 CS팀장을 역임했고, 경기대학교 평생교육원에서 경영학부 주임교수로 학제 경험도 쌓았다.

전문성의 근거는 다양한 자격으로 뒷받침된다. CS Leaders(관리사), SMAT(서비스경영지도사) 1급, CS강사 1급 등의 자격을 보유하고 있으며, 퍼스널컬러컨설턴트 1급과 애니어그램심리 상담사 자격도 갖추고 있다.

현재 이상미 강사는 나눔경영컨설팅의 협력강사로, SH비전파트너스의 대표강사로 활동 중이다. 현장에서 얻은 경험과 체계화된 교육 노하우를 결합한 강의로 다양한 조직의 인재 개발을 지원하고 있다.

프로필 기반 소개 기사입니다. 이상미 강사는 나눔경영컨설팅 강사진으로 활동 중이다.