[±èÁ¾Çõ Ä®·³]

  • ÁÖ¼Ò º¹»ç
  • ¹êµå °øÀ¯
  • ³×À̹ö °øÀ¯
  • Ä«Ä«¿ÀÅå °øÀ¯
  • ÆäÀ̽ººÏ °øÀ¯
  • Æ®À§ÅÍ °øÀ¯

±×¸®½º¾î·Î °¡¸éÀ» ¶æÇÏ´Â ¡®Æ丣¼Ò³ª(Persona)¡¯¶ó´Â ´Ü¾î´Â, Çö´ë ¸¶ÄÉÆÿ¡¼­ »©³õÀ» ¼ö ¾ø´Â Áß¿äÇÑ °³³äÀ¸·Î ÀÚ¸® Àâ¾Ò½À´Ï´Ù. ¸¶ÄÉÆÿ¡¼­ÀÇ Æ丣¼Ò³ª È°¿ëÀº ³ªÀÌ, ¼ºº°, ¹è°æ, ¼ºÇâ, ¼º°Ý, ¼öÀÔ µî °¡»óÀÇ ÁÖ¿ä °í°´À» ¼³Á¤ÇÏ¿©, À̸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ´Â °ÍÀ̶ó ¿ä¾àÇÒ ¼ö ÀÖ°Ú½À´Ï´Ù. 

 

ƯÈ÷ B2C ¸¶ÄÉÆÿ¡¼­ ±× Á߿伺ÀÌ ´õÇØÁö´Âµ¥, ÀÌ Æ丣¼Ò³ª¸¦ ÃßÃâÇس¾ ¼ö ÀÖ´Ù¸é ÇÊ¿äÇÑ Àü·«ÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö ÀÚ¿¬ÀûÀ¸·Î ÆľÇÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. ÀÚ, ¾Õ¿¡¼­ ³ª¿Â °íÀå ³­ º¸ÀÏ·¯¸¦ ±³Ã¼ÇØ¾ß ÇÏ´Â ÁýÀ» »ó»óÇغ¸¼¼¿ä. ºÎºÎ¿Í 2¸íÀÇ Àڳฦ µÐ 4ÀÎ °¡Á·, 32ÆòÀÇ ¾ÆÆÄÆ®¿¡¼­ »ì¾Æ°¡´Â Æò±ÕÀûÀÎ °¡Á¤ÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌµé ¸ðµÎ º¸ÀÏ·¯ÀÇ '»ç¿ëÀÚ, User' ¿ªÇÒÀ» ÇÏ°ÚÁÒ? ±×·¸´Ù¸é '±¸¸Å°áÁ¤±ÇÀÚ, Decider'´Â ´©±¸Àϱî¿ä? B2C ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼ö¸³ÇØ¾ß ÇÑ´Ù¸é, ´©±¸¿¡°Ô ¾îÇÊÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Àü·«À» Â¥¾ßÇÒ±î¿ä? 

 

¿ì¸®´Â ³× ¸íÀÇ »ç¿ëÀÚ Áß, ±¸¸Å¸¦ °áÁ¤ÇÏ´Â ¡®±¸¸Å°áÁ¤±ÇÀÚ, Decider¡¯°¡ ´©±¸ÀÎÁö¸¦ ¸ÕÀú ÆľÇÇؾ߸¸ ÇÕ´Ï´Ù. ´ëÇѹα¹ÀÇ °æ¿ì´Â ´ë°³ ¡®¾ö¸¶¡¯°¡ ±× ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇÕ´Ï´Ù. ´Ü¼øÈ÷ ±× '¾ö¸¶'¸¦ ´ë»óÀ¸·Î Àü·«À» ¼ö¸³Çؼ­´Â ¾È µË´Ï´Ù. Æ丣¼Ò³ª´Â ´õ ±¸Ã¼ÀûÀÌ°í, µðÅ×ÀÏÇؾ߸¸ Çϱ⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. ´ëÇѹα¹ 4ÀÎ °¡Á¤ÀÇ ¾ö¸¶¶ó¸é, Æò±ÕÀûÀ¸·Î ¸î »ìÀϱî? ¿¹¸¦ µé¾î 40´ë Ãʹݿ¡ ÇØ´ç ¿¬·É´ë¿¡¼­ °¡Àå ¸¹Àº À̸§ÀÎ ¡®±èÁöÇý¡¯ (1980³â´ë¿¡ °¡Àå ¸¹Àº ¿©¼ºÀÇ À̸§, 2À§ Áö¿µ, 3À§ ÇýÁø, 4À§ ÀºÁ¤, 5À§ ¼öÁø)¾¾¶ó°í °¡Á¤Çغ¸°Ú½À´Ï´Ù.


ÀÚ, À̹ø ¸¶ÄÉÆà Àü·«Àº 40´ë ÃÊ¹Ý ¿©¼º, µµ½É 32Æò ¾ÆÆÄÆ®¿¡ »ì¾Æ°¡´Â 4ÀÎ °¡Á·ÀÇ ¾ö¸¶ ¡®±èÁöÇý¡¯¶ó´Â Æ丣¼Ò³ª¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¼ö¸³ÇÏ°Ô µÇ´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù. ¾î¶² ä³ÎÀ» ÅëÇØ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÁøÇàÇÒÁö »ý°¢ÇØ ºÁ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ÀνºÅ¸±×·¥, ¸¾ Ä«Æä, ȤÀº ÇØ´ç Æ丣¼Ò³ª°¡ Áñ±â´Â µå¶ó¸¶(¿¹:½ºÄ«ÀÌ Ä³½½)ÀÇ Áß°£±¤°í³ª PPL µîÀ» È°¿ëÇÏ¿© È¿°úÀû ¸¶ÄÉÆÃÀ» ¼öÇàÇÏ´Â °ÍÀÌ ÀϹÝÀû ÀÌ°ÚÁÒ? ÀÌ·¯ÇÑ Àü·« ¼ö¸³ÀÌ ¾ø´Ù¸é, Ãâ±Ù±æ ¶óµð¿À³ª Á¾À̽Ź® 1¸é¿¡ ±¤°í¸¦ ½Æ°Å³ª TVÁ¶¼±ÀÇ ¡®¹Ì½ºÅÍ Æ®·Ô¡¯¿¡ ±¤°íÇÏ´Â ½Ç¼ö¸¦ ÇÏ°Ô µÇ´Â °Ì´Ï´Ù. 

 

±×·±µ¥ Àç¹ÌÀÖ°Ôµµ, °°Àº º¸ÀÏ·¯¶ó ÇÒÁö¶óµµ, ±¹°¡/Áö¿ª¿¡ µû¶ó ±¸¸Å°áÁ¤±ÇÀÚ°¡ ´Þ¶óÁú ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¿Ü±¹ÀÎÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ °­ÀÇ¿¡¼­ ¿©·¯ ±¹ÀûÀÇ ±³À°»ýµé¿¡°Ô ¼ö½Ê ¹ø ¹°¾îº» °æÇèÀ¸·Î ¸»¾¸µå¸®¸é 'Àεµ'³ª 'ÆÄÅ°½ºÅº', '¾ÆÇÁ°¡´Ï½ºÅº', 'Áßµ¿'°ú °°Àº °¡ºÎÀåÀû ³ª¶ó(³²¼º¼º, Masculinity °¡ °­ÇÑ ¹®È­)¿¡¼­´Â ´ëºÎºÐÀÇ ±¸¸Å °áÁ¤ÀÌ '¾Æºü'¿¡ ÀÇÇØ ÀÌ·ç¾îÁö¸ç, ÀÌ °æ¿ì, ÇØ´ç ±¹°¡¿¡ ¸Â´Â Àü·« ¼ö¸³ÀÌ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î º¸°Ú½À´Ï´Ù. 90³â´ë ÈÄ¹Ý ´ë¿ìÀüÀÚ¿Í LGÀüÀÚ´Â Áßµ¿°ú Àεµ¿¡ ÀÚ¹°¼è°¡ ´Þ·ÁÀÖ´Â ³ÃÀå°í¸¦ Ãâ½ÃÇØ »ó´çÇÑ ÆǸŷ®À» ¿Ã·È½À´Ï´Ù. Áß»êÃþ ÀÌ»óÀÇ °¡Á¤¿¡´Â ÇÔ²² »ç´Â °¡Á¤ºÎ°¡ Àֱ⠶§¹®¿¡ ºñ½Ñ ½ÄÀÚÀ縦 »©µ¹¸®´Â °ÍÀ» ¸·±â À§ÇØ ÇöÁöÈ­ÇÑ Á¦Ç°ÀÌÁÒ. ºÎÀ¯ÇÑ 4-50´ë ³²¼ºÀ» Ÿ°ÙÆÃÇؼ­ ±¤°íÇÒ ¶§´Â ³ÃÀå°í ¼Ó À½·á¿Í À½½ÄÀ» ¸¶À½´ë·Î ²¨³» ¸Ô´Â °É ¹æÁöÇØ ¾î´À Á¤µµ ºñ¿ëÀÌ ½ÇÁ¦·Î Àý°¨µÇ´ÂÁö¸¦ ¼ýÀÚ¿Í ½ÇÁ¦ »ç·Ê·Î Á¤·®ÀûÀ¸·Î º¸¿©ÁÖ´Â °ÍÀÌ ÁÁÀº ¹æ¹ýÀÌ µÉ ¼ö ÀÖÀ» °Ì´Ï´Ù.

 


 

ÇØ´ç Æ丣¼Ò³ª°¡ Á¦Ç°ÀÇ ¼±Åÿ¡ ¹«¾ùÀ» °í·ÁÇÒ±î¿ä? ¾ÈÀü? µðÀÚÀÎ? °¡º­¿ò? ±â´É? Æ丣¼Ò³ª´Â ¹«¾ùÀ» °ÆÁ¤Çϸç, °¡¼ººñ¿Í °¡½Éºñ Áß ¹«¾ù¿¡ ÁßÁ¡À» µÑ±î¿ä? ¶Ç Æ丣¼Ò³ª´Â ´©±¸¿¡°Ô ¿µÇâÀ» ¹ÞÀ»±î¿ä? Ä£±¸? SNS? ¿¬¿¹ÀÎ? ±×¸®°í Æ丣¼Ò³ª´Â ÀÚ½ÅÀÇ °æÇèÀ» °øÀ¯ÇÏ´Â ÆíÀÎÁö, °øÀ¯ÇÑ´Ù¸é ¾î¶² ä³ÎÀ» ¼±È£ÇÏ´ÂÁö µîµî, µðÅ×ÀÏÇÑ ¿ä¼ÒµéÀ» °í·ÁÇÏ¿© Àü·«ÀÌ ¼ö¸³µÇ´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù. °ø°¨Áöµµ (Empathy map)À» È°¿ëÇϸé Æ丣¼Ò³ª¿¡ ´ëÇÏ¿© ±íÀÌ ÀÖ´Â ÀÌÇظ¦ Çϴµ¥ µµ¿òÀÌ µË´Ï´Ù.


¹Ì±¹ÀÇ ½ºÅ¸Æ®¾÷µéÀº Æ丣¼Ò³ª ¼³Á¤¿¡ ¸¹Àº ½Ã°£À» ÅõÀÚÇÑ ÈÄ ¸¶³×Ų¿¡ À̸§À» ºÙÀÌ°í ¿ÊÀ» ÀÔÇô »ç¹«½Ç¿¡ ÀÚ¸®¸¦ ¸¶·ÃÇÏ°í ¾ÆÀ̵ð¾î ȸÀÇ¿¡ ²À ÇÔ²² Âü¿©½ÃŲ´Ù°í ÇÕ´Ï´Ù. ÁÁÀº ¹æ¹ý °°½À´Ï´Ù. ¿ì¸® Æ丣¼Ò³ª´Â ¾î¶² À½½ÄÀ» ÁÁ¾ÆÇÏ°í, ¿ÊÀ» ÁÁ¾ÆÇϸç, ³ÝÇø¯½º¿¡¼­´Â ¾î¶² ¿µÈ­¿Í µå¶ó¸¶¸¦ ÁÁ¾ÆÇÏ°í, ¾î¶² À½¾ÇÀ» ÀÚÁÖ µéÀ¸¸ç, ¾î¶² Ã¥À» Áñ°Üº¸°í, À̼º°ú µ¥ÀÌÆ®ÇÒ ¶§´Â ¾î¶² Àå¼Ò¿¡ ÀÚÁÖ °¡¸ç, ÁÁ¾ÆÇÏ´Â ¿©ÇàÀº ¾î¶² ÆÐÅÏÀ̸ç, ¼îÇÎÀ» ÇÒ ¶§ ÆíÀÇÁ¡À» °¡´ÂÁö? µ¿³×½´ÆÛ¸¦ °¡´ÂÁö? ´ëÇü¸¶Æ®¸¦ °¡´ÂÁö? ÁÖ·Î ¾î¶² SNS¸¦ ¸¹ÀÌ »ç¿ëÇÏ´ÂÁö? À¯Æ©ºê¿¡¼­ ±¸µ¶Çϴ ä³ÎÀº ¾î¶² ä³ÎÀÎÁö? ÀÚ°¡¿ëÀ» ¿îÀüÇϸç À̵¿ÇÏ´ÀÁö? ´ëÁß±³ÅëÀ» ÁÖ·Î »ç¿ëÇÏ´ÀÁö? ¾î¶² Á¤Ä¡¼ºÇâÀÎÁö? ÀÌ·± °í¹ÎÀ» ÇÒ ¶§ ¸Ó¸´¼ÓÀ¸·Î »ó»ó¸¸ ÇÒ ¶§º¸´Ù ´«¾Õ¿¡ ¹°¸®ÀûÀÎ ÇüÅ·Πº¸ÀÌ´Â °ÍÀÌ ÈξÀ ´õ ¾ÆÀ̵ð¾î µµÃâ°ú °ø°¨¿¡ Å« µµ¿òÀ» ÁÙ °ÍÀÔ´Ï´Ù.

 

To be continued